Политика возврата

Политика возврата интернет-магазина Mobiat.ru

1. Общие положения
Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине Mobiat.ru, и составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупая товар в нашем магазине, вы соглашаетесь с условиями данного документа.

2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, если:

• товар не использовался, сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки и заводские пломбы;
• товар не входит в перечень невозвращаемых товаров, утверждённый законодательством РФ;
• покупатель предоставляет подтверждение покупки (кассовый или товарный чек, электронный чек, накладную).

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется за вычетом стоимости доставки и комиссий платёжных систем (при наличии).

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества
Если товар оказался с дефектом, который не был вызван нарушением условий эксплуатации, покупатель вправе вернуть его или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения.
Для оформления возврата необходимо:

• направить запрос через e-mail или форму обратной связи, указав причину возврата и приложив фото/видео, подтверждающие дефект;
• дождаться ответа от представителя интернет-магазина, который согласует порядок возврата.

После проверки товара и подтверждения брака мы предложим один из вариантов:

• обмен на аналогичный товар (если имеется в наличии);
• возврат полной стоимости товара (без учёта доставки, если дефект незначительный и товар частично пригоден для использования);
• частичное возмещение стоимости товара.

4. Товары, не подлежащие возврату
Возврату и обмену не подлежат:

• товары, изготовленные на заказ или по индивидуальным параметрам;
• расходные материалы и косметические средства после вскрытия упаковки;
• товары, потерявшие товарный вид или с повреждённой упаковкой.

5. Процедура возврата

1. Покупатель отправляет запрос на возврат через форму, указав причину и приложив необходимые доказательства.
2. Магазин рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней.
3. Если возврат согласован, товар отправляется обратно за счёт покупателя (если иное не предусмотрено).
4. После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Дополнительные условия

• Магазин не несёт ответственность за задержки, вызванные работой транспортных компаний.
• При отказе от получения заказа после его отправки покупатель обязан оплатить стоимость доставки в обе стороны.
• В случае необоснованного возврата товар отправляется обратно покупателю за его счёт.

Все спорные вопросы решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашей поддержкой.

???? Контакты для связи: sales@mobiat.ru