Возврат и гарантия

Отказ от дистанционной покупки

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться до передачи товара и в течение семи дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке — срок составляет три месяца. Применимые условия сохранности и исключения должны быть описаны с учётом закона.

Возврат уплаченной суммы по предусмотренным законом правилам — не позднее десяти дней с предъявления требования, с учётом установленного законом исключения расходов на доставку возвращённого товара от потребителя.

Недостатки и гарантия

Для технически сложных товаров отдельно описываются права при недостатках, сроки и предусмотренные законом условия. Гарантийные обязательства продавца / изготовителя, сервисный центр, диагностика и порядок обращения: [заполнить для фактических поставок]. Не распространять правила обмена офлайн автоматически на дистанционный отказ.

Куда обращаться

[Адрес возврата, контакт, форма претензии, транспортировка крупногабаритного товара]. Инструкцию передавать покупателю письменно при доставке, а не только ссылкой в подвале.