12 месяцев со дня передачи
Срок гарантии отсчитывается с момента, когда вы получили телевизор, с учётом правил исчисления срока по закону.
Гарантия
На все телевизоры Xiaomi и REDMI, купленные в Мобиате, действует гарантия продавца 12 месяцев.
Гарантия продавца
За гарантию отвечает Мобиат
Если телевизор неисправен, обращайтесь к нам как к продавцу. Для проекторов и аксессуаров уточняйте условия для конкретного товара перед покупкой.
Как обратиться
Напишите или позвоните в магазин
Сообщите модель и номер заказа, если он у вас есть. Серийный номер и дату покупки можно добавить, чтобы быстрее найти заказ.
Опишите неисправность
Укажите, когда она проявляется и что вы хотите сделать. Если удобно, приложите фото или короткое видео.
Уточните порядок передачи
Подскажем, как передать товар и какие документы пригодятся. Для крупного телевизора обсудим способ перевозки отдельно.
Проверка и возврат
Как проходит проверка качества
Мы принимаем товар с недостатком и при необходимости проводим проверку качества. Вы можете участвовать в ней. Требования о ремонте, замене или возврате денег рассматриваем с учётом обстоятельств покупки и правил для технически сложных товаров.
Что делать, если не сохранился чек
Обратитесь в магазин и сообщите, когда покупали товар. Если есть подтверждение заказа или оплаты, приложите его. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
Как передать крупный телевизор с недостатком
Сообщите нам адрес и модель. При ремонте, уценке, замене или возврате крупногабаритного товара либо товара тяжелее 5 кг действует порядок перевозки за счёт продавца, предусмотренный законом.
Можно ли вернуть исправный товар из интернет-заказа
От дистанционного заказа можно отказаться до передачи, а после получения исправного товара — в течение 7 дней. Если при доставке письменно не сообщили порядок и сроки возврата, срок составляет 3 месяца с момента передачи товара.
Для возврата сохраните товарный вид и потребительские свойства. Исправный товар можно вернуть в том числе через перевозчика. Расходы на его обратную доставку несёт покупатель. Напишите или позвоните нам, чтобы узнать адрес для возврата.
Есть вопрос по гарантии?
Подскажем условия для вашей модели или порядок обращения по заказу.